23 Eylül’de MKM Halı Mobilya Kelebek Kızlarpınarı Şubesi’nden teslim aldığım yatak odası takımı ve zigon sehpalarımda, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Yatak odası takımının ayna yanlarında boya hataları, makyaj masasında köşe çatlakları, zigon sehpaların ise çatlakları mevcut. Ayrıca, çekmecelerin iç kısımları yırtık kağıtla kaplanmış ve oldukça kötü bir görüntüye sahip.
Bu sorunların çözümü için yaklaşık iki aydır en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında servis elemanlarının geleceği söylenip randevu verilmesine rağmen, verilen tarihlerde kimse gelmedi. Özellikle iki hafta önce cumartesi günü için verilen randevuda tüm gün beklememe rağmen servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, alışveriş sırasında bana hediye olarak halı verileceği, beğenmem gerektiği söylenmişti. Ancak gelen halı hem benim seçtiğim model değil, hem de kenarları sökük ve yıpranmış bir haldeydi. Bu durumu ilettiğimde, “Hediye olduğu için bir şey yapılamayacağı” cevabını aldım.
Ürünlerim garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 57 bin TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, zigon sehpaların iadesini ve yatak odası takımındaki sorunlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Hediye halının da söz verildiği şekilde ve sağlam olarak teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar