Komutlara Yanıt Vermeyen Drone Nedeniyle Kayıp Ve Garanti Değişim Talebi

Dji Avata 2 Smart Combo ürünümü 12.08.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Doğançay Şelalesi / Geyve, Sakarya bölgesinde uçururken, kumanda komutlarıma doğru yanıt vermemesi sonucunda kaza yaparak kayboldu. Olay sırasında çok yavaş ve kontrollü uçuş yapıyordum. Bir miktar yükselmek için drone’u yukarı yönlendirdim, ince bir dala temas ettiğini fark edince yukarı yönlendirmeyi bıraktım. Bulunduğu yerden çıkabilmesi için RC Motion 3 kumandasıyla önündeki açık alana doğru yönlendirerek tetiğe bastım.

Bu komut sonrası drone’un beklediğim yönde ilerlemesi gerekirken tekrar yukarı doğru hareket etti. Dallardan kurtulabilmek için aynı şekilde yeniden açık alana yönlendirdim fakat drone yine yukarı çıktı, üstteki dallara çarptı ve ardından kontrolsüz şekilde kendi etrafında dönmeye başladı. Drone hâlâ havadayken görüntü ve tüm bağlantı tamamen kesildi ve cihaz ile iletişim kuramaz hâle geldim.

Find My Drone sadece yaklaşık 50 metre geride kalan bir konum gösteriyor. Uçuş Veri Merkezi, bağlantının havada kesildiği noktayı işaret ediyor; ancak bağlantı koptuktan sonra drone’un hangi yöne savrulduğu ve tam olarak nereye düştüğü belirlenemiyor. Goggles N3 Camera View Before Loss kaydında son çarpışma ve sonrasında yaşanan kontrolsüz dönüş net şekilde görülüyor. Bağlantının kesilmesinden sonra yaklaşık iki saniye boyunca dallara ve araziye çarpma sesleri duyduk. İki gün boyunca bölgeyi geniş bir alanda ve detaylı şekilde aramamıza rağmen drone’u bulamadık.

Uçuş anında batarya doluluk oranı yaklaşık yüzde 36 seviyesindeydi ve cihaz konum olarak oldukça yakınımdaydı. Buna rağmen, verdiğim yön komutlarına uymayıp ısrarla yukarı doğru çıkması ve ardından bağlantının havada tamamen kesilmesi nedeniyle olayın pilot hatasından ziyade cihaz veya sistem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Dji Global ile iletişime geçtiğimde, Türkiye’de flyaway sürecinin yetkili servis üzerinden yürütüldüğünü ve uçuş kayıtlarının analiz edilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine flight records ve Before Loss görüntüsüyle Karfo Karacasulu’ya mail yoluyla resmi başvurumu yaptım. Ürün kutusu üzerindeki seri numarası da dahil olmak üzere tüm kayıt ve görüntüleri paylaştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçuş kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve olayın pilot hatasından kaynaklanmadığının tespiti halinde, garanti kapsamında kaybolan ürünümün yeni bir Dji Avata 2 ile birebir değişim yoluyla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızlandırılması konusunda destek rica ediyorum.