to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Linki Almadan Dron Onarımı Gecikiyor
Djı marka dronumun onarımı için Karacasulu firmasına 29 Temmuz tarihinde Q7T0010007 numaralı kayıt açıldı ve onarım sürecine geçildiği bilgisi verildi. Kısa süre içinde tarafıma ödeme için bir link gönderileceği, bu link üzerinden ödemeyi yaptıktan sonra onarımın başlayacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yönlendirme linki ulaşmadı. İlk e-posta adresime ödeme maili gelmeyince ikinci bir e-posta adresi verdim fakat her iki adresime de halen bir ödeme maili veya linki gönderilmedi. Ödeme mailini göremediğim için onarım süreci de başlamıyor ve süre gereksiz yere uzuyor.
Telefonla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Bugün sabah büyük uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim, tekrar “mail atacağız” denmesine rağmen yine hiçbir mail gelmedi. Ne ödeme yapabiliyorum ne de cihazımın onarım süreci ilerliyor.
Yetkililerin bu durumu görerek gecikmeye ve mağduriyete yol açan bu aksaklığa kalıcı bir çözüm üretmesini, ödeme linkinin bir an önce tarafıma iletilmesini ve dronumun onarımının tamamlanarak daha fazla süre kaybı olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karacasulu servisine djı Mini 5 Pro cihazımı 29.07.2026 tarihinde, sadece basit bir kol değişimi yapılması için teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Telefonla görüştüğüm servis temsilcisi, ürünün tamirinin bittiğini ve kol değişiminin yapıldığını söylemesine rağmen kargoya verilmediğini öğreniyorum.
Ürünüm haftalardır serviste bekliyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik 20 iş günü süresi de dolmak üzere.
Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda 20 iş günü dolduğunda Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
