Servis Çatlak Ön Kolunu Onarmadı Ve Geri Dönüş Yapmadı

Dji Mini 5 Pro drone’um kaza geçirdikten sonra ön kolunda çatlak oluştu ve yaklaşık 40 gün önce Karacasulu teknik servise teslim ettim. Cihazı özellikle çatlak olan ön kolun onarılması için verdim ve bu konuda elimde bunu belirten belgeler de bulunuyor.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra cihazım tarafıma teslim edildiğinde sadece LED ışığının değiştirildiğini, çatlak olan ön kolun ise hiç onarılmadığını gördüm. Yani asıl problemim çözülmeden cihaz tarafıma geri verildi ve bu süreçte hem zamansal hem de ürünümü kullanamama açısından mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez teknik servisle iletişime geçmeye çalıştım. Bana bir iletişim numarası verildi, yaklaşık bir haftadır bu numara üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı.

Hem çatlak olan ön kolun, teslim ederken belirttiğim şekilde, eksiksiz ve güvenli uçuş sağlayacak biçimde onarılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli desteğin ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.