Karacasulu Servisinde Gövde Değişimi Ücreti Sonrası Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Merhabalar, Dji Mini 3 cihazımı Media Markt’tan satın aldım. Cihazı kendi hatam sonucu 29 Haziran’da Karacasulu adlı yetkili servise gönderdim. Bana tamir yapılmayacağı, sadece gövde değişimi olacağı ve bu işlem için 10.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ücreti ödedim ve yeni gövdeyi alacağım bilgisi verildi.

Karacasulu servisi ürünü bir hafta on gün içinde tarafıma göndereceklerini söylemesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Servisi defalarca aramama ve mail atıp durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma ve maillerime cevap alamıyorum.

Ben sadece gövde değişimi yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Karacasulu servisin yaşattığı bu ciddi gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilerek ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.