Su Geçirmez Dediği Osmo Action 5 İlk Kullanımda Bozuldu Ve Servis Yanıtsız

Djı Osmo Action 5 cihazımı su geçirmez özellikte olduğu belirtilmesine güvenerek denizde ilk kullanışımda cihaz anında bozuldu. Bunun üzerine ürünü Karacasulu yetkili servise, İstanbul’dan kargo ile göndererek incelenmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ettim.

Ürün 1 Ağustos’ta servise ulaştı ancak o tarihten bu yana ne ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum ne de telefonla kendilerine ulaşabiliyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, çağrı kaydı bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Cihazımın su geçirmez olmasına rağmen ilk kullanımda bozulması nedeniyle ürünüm için garanti kapsamında değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini, ayrıca uzun süredir devam eden bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.