Neo Cihazımın Tamir Süresi Aşımı Ve İletişim Eksikliği

28.07.2026 tarihinde djı Neo cihazımı tamir için Karacasulu İstanbul Sirkeci şubesine teslim ettim. Teslim sırasında bana 5–8 gün arasında servis süresi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ cihazımla ilgili hiçbir servis hizmeti alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Servis fişi/kayıt numaram Q7S0010077’dir.

Şubeyi aradığımda cihazımın hâlâ sırada beklediği, servis yetkilisi arkadaşın ilgileneceği söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı, tarih verilmedi ve süreç ciddiye alınmıyormuş gibi oyalandığımı hissediyorum. Verilen sürenin aşılmasına rağmen iletişim ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Cihazımın onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, net bir tarih verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.