Video Donma Ve Takılma Sorunu Çözülmedi, Ürün Geri Gönderildi

Djı Osmo 360 aksiyon kameramı, çektiğim videolarda sürekli donma ve takılma sorunu yaşadığım için İstanbul Karacasulu teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Videolar ne bilgisayarda ne de farklı telefonlarda düzgün şekilde oynatılmıyor, sadece bir cihazda değil birçok farklı telefonda denememe rağmen sorun değişmiyor.

Ürünü servise gönderirken yaşadığım tüm sorunları ayrıntılı şekilde kağıda yazarak paketin içine koydum. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugün ürün “hiçbir sorun yok” denilerek bana geri gönderildi. Teknik servis formu üzerindeki takip/servis kodum 111884383901’dir. Ürün bana sorunsuz denilerek teslim edilmiş olmasına rağmen, gönderdiğimde yaşadığım video donma problemi aynen devam ediyor.

Üründeki arızanın gerçekten incelenmesini, gerekiyorsa test çekimleri yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse değişim ya da onarım yapılarak kameramı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.