to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Emsan Bella Gusto hamur yoğurma ve kıyma makinesini aylar önce Ankara Keçiören Taşpınar Esertepe şubesinden 8.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü ilk kez kıyma çekmek için kullandığımda kıyma çekme aparatı birbirine dolanarak kırıldı. Servise talep oluşturduğumda, ...
Karaca Multichef Artisan dijital ekran döküm stand mikser antrasit 1800 w 7 litre ürünü için yaklaşık 4 ay önce, 15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada ü...
Yaklaşık 4 ay önce çeyizim için Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Hatır Plus Barista Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır. Cihaz, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kahve yapımı sırasında işlemi yarıda kesmekte, durmakta ve demleme ...
Denizli Bayramyeri Jumbo Karaca mağazasından 15 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Hatır Köz tkm Soft Cream kahve makinesi ve Karaca Smoothie Blender İnoks aldım. Ürünleri yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Blenderın plastik kısmında kapakta önce çatlama, ardından kırılma meydana geldi, bunu da 2 gündür far...
Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce kendi internet sitesinden Karaca Mastermaid Chef Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri balon çırpıcı çalışırken yanlara değiyor, normal bir çalışma şekli değil ve bu durumdan çok rahatsızım. Yaşadığım sorun için Karaca müşteri hizm...
Mayıs 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Powercast Chef Döküm 1800 w 6.2 litre Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü özellikle hamur ve köfte yoğururken kullanmaya başladığımdan beri motor kısmından rahatsız edici şekilde cızırtı sesleri gelmeye başladı ve bu durum yaklaşık 20 gündür deva...
Pazarama uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu Siyah satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yalnızca yeşillik doğrayarak deneme yapmıştık ve herhangi bir sorun yaşamamıştık. Yaklaşık 15. Günde bu kez kıymayı karıştırıp baharatlamak için kullandığımız...
Hepsiburada üzerinden Satürn Teknolojik satıcısından Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için 18.11.2025 tarihinde Karaca yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, arızalı parçanın temin edilemediğini ve ürünün yenisi ile değiştirileceğini tarafıma açıkça il...
Ocak 2023’te Karaca Çaycı 3 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım tarih Eylül 2024 civarıydı ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunsuz kullanıyordum. Ocak 2025’te garantisi doldu. Ürün bir anda elektriği tamamen kesti, hangi prize takarsam takayım hiç elektrik gelm...
06.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Ek Bilişim Teknoloji Limited Şirketi mağazasından Karaca markalı küçük ev aletleri kahve makinesini satın aldım. Cezve kısmı arızalandığı için ürünü yaklaşık bir iki aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürün garantili olduğu için ücretsiz olarak yetkili servi...
Karaca markasına ait Çay Sever model bir çay makinesini Kayseri’deki Armağan Züccaciye mağazasından satın aldım. Ürünün 6 ay garantisi bulunmasına ve garanti belgesi ile fişim hâlâ elimde olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür cihaz çay demlemiyor ve kendi kendine ses çıkarıp konuşuyormuş gibi bir duru...
Yaklaşık bir yıl önce Karaca marka Robotea 4 in 1 çay makinesi aldım. Ürün, daha bir yılını doldurmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra benden internet sitesine faturayı yüklememi istediler. Hemen faturayı siteye yükledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini a...
Karaca'dan almış olduğum Hatır Hub serisi kahve makinemi kahveyi diri bırakıp pişirmediği için servise gönderdik. Tamir işlemi yapılmıştır şeklinde geri dönüş aldık ancak tamirden sonra makinede ki aynı sorun devam etmekteydi. Müşteri hizmetlerine video çekip gönderdik. 2. Defa yetkili servise gönde...
Karaca'dan aldığım Ninja Luxe Café Premier Espresso Makinesi'nin süt haznesi paslandı. 27.09.2025 tarihinde ürünü Karaca'nın yetkili servisi olan Bora Teknik Servis'e teslim ettim ve SRV-919287-R6Q5W talep numarasıyla kayıt oluşturdum. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünümün du...
Ürünü satın aldığımız ilk ayda arızalanması sonucu Karaca'nın internet sitesinden şikayet oluşturmaya çalıştık, ancak başarılı olamadık. Yaşadığımız yerde Karaca yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık. Bize siteden tekrar tekrar şikayet oluşturmamızı söylediler ve bu süreçte olduk...
7 Şubat Cuma günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Konuşan Çay Makinesi, henüz 1 yıl olmadan tamamen bozuldu ve hiç çalışmıyor. Ürünün sipariş numarası: 4056554801. Benzer bir durumu daha önce de aynı ürünü alıp kısa sürede bozulmasıyla yaşamıştım. Bulunduğum bölgede Karaca'nın yetkili se...
9 Ağustos 2025'de Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Air Pro 3 in 1 XL model Air frey satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen denemek istedim ve ürünün fanının çalışmadığını fark ettim. Tekrar açıp kapattım, farklı bir prizde denedim, kullanma kılavuzunu okudum fakat nafile. Daha sonra müşteri...
30.08.2025 tarihinde Karaca markalı 6in1 pizza makinemizi kullanırken birden üstteki rezistansı söndü. Alt sacı yanmaya devam ediyordu. İçerisinde ürün varken bozuldu. Daha önce 3 kere pişirme işlemi yapmıştık işleme devam edemedik. Karaca ile iletişime geçtik Denizli ilindeki yetkili servislerinin ...
"Sayın Yetkili, İş bu yazı bir "Teşekkür" içermektedir ki aslında tüketici olarak her ne kadar ben teşekkür ediyor bulunsam da, marka itibarınızı 5 aylık iade sürecimde tek başına göğüsleyen Müşteri Temsilcisi Yetkiliniz Nagihan hanım (Başak burcu olduğunu karışmaması adına ekliyorum) asıl "Teşekkür"ün büyüğünü kesinlikle sizlerden almalıdır. 5 aylık süreçte, ne yazık ki derdimi defalarca ve dakikalarca anlattığım hiçbir Temsilciniz Nagihan hanım kadar duruma empati ile yaklaşmamış hatta bir çok defa yanlış bilgilendirmeleri sonucu sürecin uzamasında rol oynamıştır. Kendisi taleplerimi itina ile dinlemiş, şahsıma empatiyle ve profesyonel bir şekilde yaklaşmış, tamamen fiyaskolarla dolu bu sürecin sonunda ummadığım şekilde Karaca Markasına olan güvenimi yeniden sağlamayı başarmıştır. Yöntemlerini seminerlerinizde ders olarak kullanabileceğinizi eklemek isterim. Gerek güler yüzlülüğü gerek hem müşteri hem şirket odaklı çalışma prensipleri sebebiyle kendisine "Teşekkür" eder, yalnız çalışma hayatında değil özel hayatında mutlu bir ömür dilerim. İyi çalışmalar dilerim."
11 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser (Galaxy gri, 1750 watt) yaklaşık 7 ay sorunsuz çalıştı. Temmuz 2025’ten sonra cihazı her zamanki gibi kullanırken bir anda yanık kokusu oluştu. Ardından fonksiyonları yavaşlamaya başladı ve çırpıc...
Karaca markasına ait Vantuz Off-Road RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Son 2 aydır sü...
Karaca Robotea çay makinesini geçen yıl satın aldım ve ilk arızasını garanti süresi içinde yaşadım. O dönemde ürünü servise gönderdim ve tamir edildi. Ancak şimdi aynı arıza tekrar etti: Makine sürekli su kaynatıyor ve kapatma düğmesi devreye girmiyor. Ürünü her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyor...
Karaca Züccaciye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
