Teslim Edilmemiş Karaca Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Karaca’nın online sistemi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Sipariş numaram 97581556. Ürünüm şu anda ortada yok. Kargo takibinde Hepsijet gönderimin 13 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum Karaca mağazasına teslim edildiği görünüyor, ancak mağaza ürünü teslim almadığını söylüyor.

Hem mağaza hem de Hepsijet/Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza kargo firmasını suçluyor, kargo firması ise teslim edildi bilgisini gösterip biz teslim ettik diyor. Müşteri hizmetleri tarafından “Sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen iki gündür kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçle artık uğraşmak istemiyorum. Teslim edilemeyen bu siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.