to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kırıldı Mağaza Stok Yok Diyor Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum
27.01.2026 tarihinde Karaca İstinyePark mağazasından su hazneli bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün su haznesi elimden kayıp yere düştü ve kırıldı. Ancak bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede haznenin hemen kırılmasına, plastiğin bu kadar dayanıksız olmasına çok şaşırdım. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan su haznesi kullanılamaz hale geldi.
Sorunla karşılaşınca önce müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya yönlendirdiler. İstinyePark mağazasına gittiğimde ise stok olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca telefonla ve WhatsApp üzerinden de tekrar görüştüm, ancak bana yine mağazaya gitmem gerektiği, stok varsa yardımcı olabilecekleri söylendi. Şu an 3 gün oldu, ürünü aldığım günden beri kahve makinesini hiç kullanamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ben, kırılan su haznesinin acilen ve ücretsiz olarak temin edilmesini ya da bunun mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Şikayeti yazdım mağazadan çıktım daha 1 saat olmadan AVM nin kapısındayken müşteri temsilcisi aradı depoda varsa temin edeceğini söyledi. Mesajımı dikkate alıp daha saati dolmadan arayıp ilgilendiler ertesi günü su haznesinin depoda olduğu söylendi ücretsiz eve kargo yapıldı 2 gün sonra ürün elime ulaştı ben çok teşekkür ediyorum Karaca müşteri temsilcisine ilgilendiği için. İyi çalışmalar diliyorum.
Sonumu çözdü eve ücretsiz kargo yapıldı çok ama çok teşekkür ediyorum güven problemim çözüldü iyi çalışmalar 🩷
