to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yapılan İşlemler Sorunu Kalıcı Olarak Çözmedi
Karaca Maestrochef Stella s space gray hamur yoğurma makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ürün 3 kez arızalandı. Ürün kodu 1000153419002 olan cihaz, kronik olarak yoğurma işlemi sırasında yoğurma kolunun dönüşünü kesiyor ve görevini yerine getiremiyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 2 kez servise başvurmak zorunda kaldım. İlkinde kayışın yerinden çıktığı söylendi, ikincisinde ise kasnak sisteminin yenilendiği ifade edildi. Ancak her iki işlemden sonra da, özellikle ikinci servis dönüşünde daha ilk kullanımda aynı arızayı tekrar yaşadım. Yani yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Bu süreçte Çiğli’den Bornova’daki servise ürünü defalarca götürüp getirmek zorunda kaldım ve hem zaman hem emek kaybı yaşadım. Ürünün çok kısa sürede aynı arızayı defalarca vermesi nedeniyle artık bu cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki mağduriyetim nedeniyle Karaca’nın bu hamur yoğurma makinesi için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Kalıcı olarak sorunsuz çalışacak bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Karaca Maestrochef Stella s space gray hamur yoğurma makinesini yaklaşık iki ayda üç kez arızalandı, her seferinde servise götürdüm; ilkinde kayış yerinden çıktı, ikincisinde kasnak sistemi yenilendi ancak sorun devam etti. Şu anda tekrar servise vermeyi planlıyorum ve hem yakıt masrafı hem de cihazın yarı değerine eşdeğer bir maliyetle karşı karşıyayım; bu yüzden ücret iadesi veya cihaz değişimi talep ediyorum.
Yerel servis yerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ana servise kargoladım ürünü. 2 gün sonra ürünün onarılamayacağı ve iade/değişim tekliği yapıldı bir üst segment ürün gönderimi tarafıma yapıldı. Ürün gelince güncelleme yaparım. Ürünlerinin arkasında durmaları sevindirici.
