Karaca Züccaciye Bakır Renk İstediğim Dik Süpürge Gold Geldi, Değişim Yapılamıyor

17 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Karaca mağazasından Karaca Power Up Pro dik süpürge satın aldım. Özellikle bakır rengini istediğimi söyledim. Kutunun üzerinde Gold rengi görseli vardı ama ben bunu sadece temsili resim sandım, içinde bakır renk ürün vardır diye düşündüm ve bu şekilde aldım.

Kutuyu açmak istediğimde görevli, 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu, bir sorun olursa getirebileceğimi söyledi. Ertesi gün kutuyu açtığımda ürünün de kutudaki gibi Gold renk olduğunu fark ettim ve mağazayı aradım. Telefonda stokta bir adet bakır renk göründüğünü söylediler, bunun üzerine oğlum mağazaya renk değişimi için gitti. Orada yatay süpürgede bakır renk verip değişim yapmışlar, dik süpürgede ise bakır olmadığını, stokta bulunmadığını söylemişler. Şu an elimizde yatay süpürge bakır, dik süpürge ise Gold renk olarak duruyor.

Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde bana tüm İstanbul’da bakır renk dik süpürge olmadığını söylediler. Görevli, para iadesi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 2 gün içinde diğer şubeleri araştırıp bakır renk bulunursa değişim yapacağını söyledi. Ayrıca 1 ay dolunca değişim yapamayacağını da ifade etti. Telefon numaramı alıp döneceğini söylemesine rağmen beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Benim tek talebim, dik süpürgenin satın alırken özellikle istediğim bakır renkle değiştirilmesi ve renk değişimi işleminin en kısa sürede yapılmasıdır.