to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Termosunda Boya Soyulması, Koku Ve Paslanma Şikayeti
Karaca Neoteric New 1,9 litre termosu yaklaşık 1 yıl önce Aydın’daki Karaca mağazasından satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ürünün dış yüzeyindeki boyaların kalktığını, iç kısmında kalıcı ve rahatsız edici bir koku oluştuğunu ve alt kısmında paslanma meydana geldiğini fark ettik. Bu şekilde hem hijyen açısından endişe duyuyoruz hem de ürünün kalitesine güvenemiyoruz.
Yaşadığım ilde Karaca mağazası bulunmadığı için ürünü mağazaya götüremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da hattınıza bir türlü bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. Hem ürün kalitesinden hem de ulaşılabilir olmamanızdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki boya kalkması, koku ve paslanma gibi sorunlar nedeniyle Karaca’nın bu termosu yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Telefon üzerinden ararım fakat açamadım tekrar bağlanmaya çalıştım bu seferde ekibimiz size dönecek dediler umarım dönüş olur
Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım fakat 3-4 yıl önce Forum Aydın mağazasından aldığım ürünün faturası olmazsa yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler ürünlerinin arkasında durmaması üzücü
Ürünün garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler karacanın ürünlerinin bu şekilde arkasında durmayıp müşteri mağduriyeti yaşatması bir daha markadan alışveriş yapmamam gerektiğini çok net gösterdi
