Karaca Mağazasında Tek Kullanımda Yapışmayan Tava Değişim Talebim Reddedildi

Karaca Manavgat Novamall mağazasından aldığım Twis serisi pankek tavasından ilk kullanımda memnun kalmadım. Pankekler tavada tutunmadığı için sürekli kayıyor, bu yüzden spatula ile çevirmeye çalıştığımda altını çeviremiyorum ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü iade edip yerine başka bir tava almak istedim. Mağaza çalışanları ürünü sadece bir defa kullandığım için ancak incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ve aynı modelin yenisi tarafıma verildi. Bu ürünü hiç kullanmadan tekrar mağazaya götürüp, sorun yaşadığım bu seri yerine farklı bir tava ile değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları Karaca’nın sisteminin bu şekilde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve başka ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü amacına uygun kullanamıyorken, aynı ürünü tekrar almak zorunda bırakılmam ve farklı bir tava ile değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sorunlu bulduğum Twis serisi yerine, mağazadan seçeceğim başka bir tava ile değişim yapılmasını talep ediyorum.