Karaca Kahve Makinesinde Garanti Dışı Arıza Ve Kargo Kodu Eksikliği

Karaca’dan 08/2025 tarihinde online olarak aldığım kahve makinesini birkaç kullanım sonrası artık hiç kullanamaz hale geldim. Cihaz çalıştırıldığında ağır bir yanık kokusu geliyor, ses yapıyor ve alt kısmından kahveli su akıtıyor.

Yaşadığım bu ciddi arıza nedeniyle Karaca’ya başvurdum ve servise gönderme konusunda yardım istedim. Servise götürecek durumum olmadığı için özellikle kargo kodu talep ettim ancak müşteri temsilcisi kargo kodu oluşturmadı ve sorunuma çözüm sunmadı. Şu anda ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve bunun için bana ücretsiz gönderim yapabileceğim bir kargo kodu sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.