to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Antalya Markantalya Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü alırken Karaca üzerinden ek garanti de yaptırdım. Buna rağmen kısa süre içerisinde ürün arızalandı ve ilk arızada makine ısıtma yapmadığı için servise gönderildi.
Servis süreci sonrasında ürün tarafıma eksik parça ile gönderildi, paketten süt cezvesi çıkmadı. Ayrıca mevcut cezvede eğilme ve deformasyon oluşmuştu. Bunun üzerine tekrar bildirimde bulundum, ürün ikinci kez servise gitti ve eksik parça daha sonra tarafıma ulaştırıldı.
Tüm bu işlemlere rağmen ürün yeniden arızalandı. Şu anda kahveyi taşırıyor ve tekrar yeterli ısıtma yapmıyor. Satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 4 aylık süreçte ürünün sürekli arızalanması, iki kez servise gitmesi ve servis sürecinin sağlıklı ilerlememesi nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.
Üründe defalarca arıza yaşamamıza ve mağdur olmamıza rağmen tarafımıza değişim ya da iade sunulmaması, tüm ısrarlarımıza rağmen sadece onarım yönünde yaklaşılması mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Defalarca sorun yaşamam, misafirlerimin yanında dahi aynı problemlerle karşılaşmam, ek garanti yaptırmış olmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
SRV-1291448-L1Q8R numaralı servis kaydı ile işlem görmüş bu ürün için artık tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan iade hakkımın kullanılarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca’nın kendi mağazasından Karaca Hatır Perfetto espresso ve Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü Hatay Hassa’da kullanıyorum. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde adım adım uygulayarak denememize rağmen süt köpürtme fonksiyonu ilk günden b...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ürünü aldıktan hemen sonra, ilk haftanın içinde suyu çektikten sonra arıza vermeye başladı. Toplamda yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü garanti kapsamında işlem yaptırmak için Karaca şubesine götürdüğümde, şubeden garant...
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 makinem su ısıtmamaya başlayınca, Karaca.com üzerinden servis talebi oluşturarak ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm 25 Mart’ta kargoya verildi, 30 Mart’ta servise ulaştı. Kısa süre sonra ürünümün tamir edildiği ve 1.636,20 TL ödeme yapmam...
İstanbul’daki Karaca mağazasından yaklaşık iki ay önce 10.900 TL ödeyerek Karaca Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen makine kahveyi pişirmemeye başladı ve doğru düzgün kahve yapamaz hale geldi. Bu sorun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü yetkili servise götü...
Karaca’nın online alışveriş platformundan 6 Kasım tarihinde Karaca Coffee Art Barista öğütücülü espresso makinesi satın aldım ve indirimli kuponlar dahil 6.399 TL ödedim. Ürün, kullanımın birinci ayı dolmadan arıza verdi ve 27.11.2025 tarihinde SRV-1040230‑W4L7C servis kayıt numarası ile garanti kap...
Yorumlar