Karaca Kahve Makinesi Servis Çözümsüzlüğü Ve Değişim Talebi

Karaca’dan 2026 yılının 2. Ayında almış olduğumuz kahve makinesi daha ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldık, toplamda 5 kez gitti geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

En son 11.06.2026 tarihinde tekrar servise gönderdik, servis tarafından ürün için değişim olacağı bilgisi verildi. Daha sonra akıbetini öğrenmek için aradığımızda ürünün sevkiyatta olduğu söylendi. Tekrar aradığımızda ise bu kez ürünün yeniden incelemeye alındığı belirtilerek net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem ürünsüz kaldık hem de sürekli oyalandığımızı hissediyoruz, ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Artık bu sorunun kesin olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünün bir an önce yenisiyle birebir değiştirilmesini veya kabul edilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç uzadığı ve sonuç alamadığım için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek istiyorum.