Karaca Dik Süpürge Çatlak Toz Haznesi Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Karaca’dan 4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vantuz Power Up Pro dik süpürge satın aldım. Ürünün toz haznesinde çatlak oluştuğu için tamir edilmesi talebiyle Antalya Yörük tic. Vasıtasıyla Karaca servisine gönderdim. Ancak süpürgede bir sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine toz haznesindeki çatlağın fotoğrafını çekip tekrar ilettim ve bu kez değişim kaydı açıldı.

Değişim kaydı açılmasına rağmen aynı model ellerinde olmadığı gerekçesiyle ürünüm değiştirilemedi ve bana muadil olduğu söylenen başka bir dik süpürge gönderildi. Gönderilen muadil ürün, kendi süpürgemin yaklaşık yarı fiyatında ve özellik olarak daha düşük bir ürün ve toz haznesi de çok küçük olduğu için bu ürünü beğenmedim ve kabul etmek istemedim. Ürünü geri vermek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığı söylendi.

Aylar süren gidip gelmeler ve sürekli görüşmelere rağmen ne ürünüm aynı muadiliyle eşdeğer şekilde değiştirildi ne de ücret iadesi sağlandı. Toz haznesi çatlak olan süpürgem için hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Ya kendi ürünümle gerçekten denk bir modelle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.