Hepsiburada Ve Karaca'dan Garanti Kapsamı Dışında Tamir Ücreti Ve Eksik Hediye

Hepsiburada’dan kampanyalı olarak Karaca konuşan çaycı aldım. Ürünün yanında hediye ürün de vardı ancak siparişimi teslim alırken sadece çaycı gönderildi, hediye ürün hiç gönderilmedi. Daha sonra Hepsiburada hesabımı kapattım.

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Karaca konuşan çaycı geçen sene arıza yapmaya başladı. Ürün suyu kaynatmamaya başladı ve hazne dolu olmasına rağmen sürekli “su ekleyin” uyarısı verdi. Ürünü servise götürdüğümde 3.000–4.000 TL civarında masraf çıkardılar ve garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Servis, “Bir fatura olsa yeterdi.” demesine rağmen ne Hepsiburada ne de Karaca, faturaya ve yaşadığım probleme sahip çıkmadı.

Garantisi kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini ve sorumluluğun birbirlerinin üzerine atılmasını kabul etmiyorum. Karaca konuşan çaycım için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.