Karaca Blender Cam Sürahisi Patladı, Ücretsiz Değişim Ve İnceleme Talebi

Karaca marka 1801 blenderımı yaklaşık 4 yıl önce Kocaeli/Gölcük şubesinden satın aldım. Bugün ürünü kullanırken cam sürahisi aniden delindi ve içindeki her şey mutfağın her tarafına sıçradı. O an gerçekten çok korkunçtu, patlama gibi bir ses ve etrafa saçılan cam parçalarıyla büyük bir şok yaşadım.

Cam parçalarının gözüme gelmemesi tam anlamıyla büyük bir şanstı, aksi halde ciddi bir yaralanma olabilirdi. Mutfak tamamen battı, hem temizlik anlamında hem de yaşadığım korku açısından beni çok yıprattı. Onca para vererek aldığım bir ürünün cam sürahisinin bu şekilde patlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana yardımcı olmak yerine sadece yedek parça satılan yerin adresini ilettiler. Bu yaklaşım, yaşadığım tehlikeyi ve mağduriyeti kesinlikle dikkate almayan, son derece yetersiz bir müşteri hizmeti anlayışı oldu. Bu mudur sizin yardımcı olmanız?

Ürünün cam sürahisinin üretim kaynaklı riskli bir durum oluşturduğunu düşünüyorum ve bu tehlikenin ciddiye alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay sonrası mağduriyetimin giderilmesi için blenderın cam sürahisinin bıçağı ile birlikte ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.