Karaca Bake Compact Yedek Parça Temininde Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Karaca resmi satıcısından 26.03.2025 tarihinde ke02025000024242 numaralı sipariş ile satın aldığım Karaca Bake Compact 19 in 1 Çok Fonksiyonlu Reçel, Yoğurt, Hamur Yoğurma ve Ekmek Yapma Makinesi Black ürününü, karıştırma çubuğu yedek parçasını temin edemediğim için kullanamıyorum. Ürüne ait karıştırma çubuğundan 3 adet satın almak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

08.09.2025 tarihinde Karaca web sitesi üzerinden yedek parça talebinde bulundum, ayrıca müşteri hizmetleriyle ve Ankara Gordion AVM Karaca mağazasıyla görüştüm. Müşteri hizmetleri ve diğer başvurularımda da ya hiç dönüş alamadım ya da olumsuz yanıt verildi. Bebeğime ekmek yaptığım için bu makineyi çok severek kullanıyordum. O parçayı bulabilmek için uzun süre uğraştım ve üzüldüm, mağazada çalışan bir beyefendi bir şekilde temin etti, muhtemelen inisiyatif kullanarak teşhir ürünündeki karıştırıcıyı verdi.

Bu sene maalesef yine aynı yedek parçaya ihtiyacım oldu ve bu sefer mağaza yetkilileri ürünü mağazadan almadığım için yedek parça isteyemeyeceklerini söylediler. Ürünü tamamen Karaca güvencesine güvenerek aldım ve halen satışta olan bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karıştırma çubuğu yedek parçasının en kısa sürede 3 adet olarak tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.