to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Hamur Yoğurma Aparatı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Karaca’dan Shiny Black model hamur yoğurma makinesi aldık. Bu makinenin çiğ köfte gibi ürünler yapmak için kullanılan başlık aparatı kırıldı. Karaca ile iletişime geçtiğimde bu parçayı garanti kapsamına almadıklarını ve aparatı ücretli olarak, yaklaşık 3.000 TL karşılığında almam gerektiğini söylediler.
Ürünü alırken zaten yüksek bir bedel ödediğimiz, bu aparatın da ürünün ayrılmaz bir parçası olduğu ve kullanım sırasında kırılmasının kullanıcıya ekstra bir maliyet yüklememesi gerektiğini düşünüyorum. Garantisi olsun ya da olmasın, bu parçanın ücretsiz olarak temin edilmesi gerektiğine inanıyorum.
Karaca’dan talebim, kırılan bu hamur yoğurma aparatı için benden hiçbir ücret ve kargo bedeli talep edilmeden, yeni ve sağlam bir aparatın tarafıma gönderilmesidir.
Gelişme
Karaca markasına ait hamur yoğurma makinemizin çiğ köfte yoğurma başlığı kırıldığı için, daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası tarafıma yeni bir başlık gönderildi. Ancak gelen ürün, kendi makinemin modeline uygun olmayan, farklı bir modele ait bir yoğurma başlığı çıktı.
Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen o aşamada yardımcı olunmuştu, fakat bu kez de yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün elime geçeli yaklaşık iki üç gün oldu. Ardından Karaca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve doğru parçanın gönderilmesini talep ettim. Bana “sizinle dönüş yapılacak” denilmesine rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yeni bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.
Karaca’nın en kısa sürede benimle tekrar iletişime geçerek, hamur yoğurma makinemin modeline uygun doğru çiğ köfte yoğurma başlığını ücretsiz şekilde göndermesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünü de istenirse iade etmeye hazırım.
Yanlış ürün geldi bana ulaşır misin lütfen
