to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Karıştırma Aparatı Ve Karaca'nın Çözüm Sunamaması
Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım hamur yoğurma makinesinin karıştırma aparatı kargo elime ulaşıp kutuyu açtığım anda kırık çıktı. Ürünü daha hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım.
Durumu Karaca’ya ilettiğimde, ellerinde bu aparatın stoğu olmadığı ve parçayı gönderemeyecekleri söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve aparatı kırık çıkmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
96673283 numaralı siparişime ait bu hamur yoğurma makinesinin kırık karıştırma aparatının tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’nın sanal mağazasından bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünüm kargoyla elime ulaştığında kutuyu açtığımda hamur karıştırma aparatının kırık olduğunu gördüm. Hemen mağazayla iletişime geçtiğimde ellerinde bu parça için stok bulunmadığını, stok olması için de benim düzenli olarak mağazayı arayıp stok kontrolü yapmam gerektiğini söylediler.
Yaklaşık 1,5 aydır bu kırık parça için mağazayı aramak zorunda kalıyorum ve sürecin takibini tamamen bana bırakmaları hem zaman hem de emek açısından mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca ürün bedelinden 200 TL tutarında hediye çeki teklif ediyorlar ancak ben hediye çeki değil, yalnızca kırık olan parçanın sağlam şekilde temin edilmesini istiyorum.
Karaca’dan, hamur yoğurma makinem için kırık olan hamur karıştırma aparatını en kısa sürede sağlam ve ücretsiz şekilde göndermelerini, müşterinin takip yükünü azaltacak şekilde süreci kendilerinin yönetmesini talep ediyorum.
