Faturasız Çaysever Çay Makinesinin Garantili Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca’dan almış olduğum Çaysever isimli çay makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü satın alırken herhangi bir fatura veya belge vermediler, “mailinize veya GSM numaranıza düşecek” denildi ancak tarafıma hiçbir belge ulaşmadı. Ürünümün hâlâ 1 yıl garantisi olmasına rağmen elimde resmi bir evrak bulunmuyor.

Yaklaşık 3 hafta önce cihazın rezistansı arızalandı ve ürün artık suyu ısıtmıyor. Ürünü servise götürdüğümde sistemde bu ürünü bulamadıklarını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve yalnızca ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Hem satın alma sırasında faturamın gönderilmemesi hem de şu an garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünümün satın alma sürecindeki eksiklikler de dikkate alınarak, Çaysever çay makinemin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mağduriyetimin de acil olarak giderilmesini talep ediyorum.