Çay Makinesi Sorunu: Onarım Yerine Daha Büyük Problemler

Çaysever Robotea Pro4in1 çay makinemi 11 Şubat 2025'te su haznesi ısıtma yapmadığı için çay demlemiyordu, servise gönderdim. Servisten onarımı yapılıp geri gönderdiklerinde, eski halinden daha kötü haldeydi. Su hazne kısmı tam kapanmıyordu, üst kısımları açık bırakılmıştı. Çay demlemeye başlayınca demliğe değil yere akıtıyordu. Yetkililerle görüştüm, tekrar göndermemi istediler. 10 gün sonra mesajla ürünün tamiri yapılamayacağı için muadil ürün ile değişim veya para iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi. Muadil diye sundukları 4 çaycının benim çayseverle alakası yok. Çelik çaycıları seçenek olarak vermişler. Benimki filtre kahve yapan, kendisi demleme yapan, konuşan, mama suyu hazırlayan model. Para iadesini de kabul etmedim; 18 ay önce aldığım fiyattan iade yapıyorlar. Şu an benim modelin güncel fiyatı 6 bin gibi. Müşteri hizmetlerine bunu belirttim, geri dönüş yapacaklarını söylediler ama henüz dönüş yapan olmadı. Kargoyla faturamı da göndermişler. Böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım.