Cargox Kuryesinin Yanıltıcı Teslimatı Ve Karaca'nın Çözüm Eksikliği

Merhaba,

Karaca'dan 09.02.2026 tarihli sipariş numarası 94822586 olan gönderimde 4 adet ürün sipariş etmiştim. Bunların 2 adetini Cargox denilen bir firma ile diğer 2 sini PTT Kargo ile gönderim yaptılar. PTT Kargo ile gönderdikleri elimize ulaştı geldi ancak cargox firması ile gönderdikleri ürünlerin gönderimi ve tedariğinde inanılmaz sıkıntılı süreçle karşı karşıya bıraktılar ve çözüm olmadılar. Yaklaşık 2 ay olacak müşteri ilişkileriyle konuşmaya başladığımdan beri ama hala çözmediler ondan yazıyorum.

Öncelikle sadece Cargox firmasıyla gönderdikleri ürünleri alamadık, süreç şöyle oldu. Öğlen 14 gibi özel numara aradı, karşı taraf kurye. Konuşmasından ilk defa ne hikmetse şüphelendiğim kurye 'Evdeyseniz ürün bırakacağım ' dedi. Ben de işte olmama rağmen ailem evde diye evet bırakabilirsiniz dedim. Sonra kod ne? 'Kodu söyle ' dedi ama kesinlikle sıkıntılı bir dil kullanımı hissetmiştim ve benim hatam bu duruma şaşırsam da gayri ihtiyari yoğunluğumdan kodu vermek oldu. Daha sonrasında ise ürün bize maalesef ulaşmadı ve ben 2 gün sonra ilk olarak cargox e şikayet ettim. Sonrasında kuryeleri beni arayıp 2. Cümlesinde direk kızmaya başlayarak hakkımı helal etmiyorum siz aldınız gibi ithamlarda bulundu. Ben aksini söyledikçe yok babanız aldı evde erkek vardı o aldı vs dedi. İnatla ailemden herkesle konuştum kimse almamış dememe rağmen karşı taraftaki kendince posta koymaya çalışan kargo görevlisi siz yalan söylüyorsunuz hakkımı helal etmiyorum L*** devam edip ses yükseltti. Benim cevabım ise çok net olarak başından beri nereden biliyorsun bizi? Belki başka yere bıraktınız nereden bileyim 12 katlı site, tek tek daire mi gezeyim şeklinde devam etti ve en sonunda kapatıp konunun büyümesini engelledim. Olayı çözeceğim kişi kurye seviyesi değil maalesef. Ki bu saçmalıklar içerisinde kurye bana İlk başta asansörle gönderdim (asansörle nasıl gönderiyorsa eve bırakması lazım! ) demesine rağmen sonrasında Hayır ben size bıraktım dedi (! ) Yani kısacası burada bir art niyetli işlem oldu. İlk defa sipariş vermiyorum ama ilk defa şikayet ediyorum. Karaca da cargox gibi çözüm sağlayacağız demesine rağmen hiçbir aksiyon almadı. Bu yüzden onları da tebrik ediyorum. Her yerde kötü tecrübemi anlatmaya devam edeceğim.