Aşırı Gürültü Ve Titreme Yaratan Karaca 1101 Model Kahve Makinesi Ve Servis Hatası

26.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Coffeart 1101 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kahveyi çok kötü yapması, çalışırken aşırı derece ses çıkarması ve bu sırada bardağın tepsinin üzerinde gezecek kadar titreşim oluşturması nedeniyle cihazdan memnun kalmadım.

28 Eylül tarihinde ürünü Karaca Ümraniye Limonlu Bahçe mağazası aracılığıyla servise teslim ettim. Set üstünde sabit şekilde kullanılan ve yerinden kıpırdamayan bu ürün için servis, hiçbir somut açıklama ve kanıt sunmadan kullanıcı kaynaklı deformasyonlar olduğunu iddia etmiştir. Oysa ürünü servise tertemiz, üzerinde gözle görülür hiçbir fiziksel sorun olmadan teslim ettim. Cihaz bana geri gönderildiğinde ise dış ünitenin kapağının açıldığını, kapağın yerine tam oturtulmadığını ve cihaz üzerinde tamir amaçlı müdahale edilmiş izlenimi veren izler bulunduğunu fark ettim.

Ayrıca servis, test ettiği portafiltreyi içi kahve dolu ve temizlenmemiş şekilde tarafıma teslim etti. Portafiltrenin içinde paslanmalar mevcuttur. Hem ürünün performansı hem de servis hizmetinin özensizliği nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve servis sürecinde de gerekli özen ve şeffaflığın gösterilmediğini düşündüğüm için Karaca’nın kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Cihaz değişimi yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.