to read complaints and reviews, or file yours.5 Fincana Kadar Çalışmayan Karaca Hatır Neo Kahve Makinesi
Karaca’dan Temmuz ayında kendi internet sitesi üzerinden aldığım Karaca Hatır Neo Türk kahvesi makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Reklamlarında ürünün 5 fincana kadar kahve yaptığı söylenmesine rağmen, ben 2 fincan kahve dahi koysam makine kahveyi sürekli taşırıyor ve etrafı kahve içinde bırakıyor. Kahve taştığı için köpüğü de tamamen gidiyor ve doğru düzgün kahve içemiyorum. Bu yüzden bırakın 5 fincanı, 2 fincan bile koymaya çekinir hale geldim.
Ürünü çok beğenerek ve severek almıştım ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle pişman oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım fakat yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Karaca’dan, bu bozuk olduğunu düşündüğüm kahve makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Şubat ayında almış olduğum Karaca Hatır Neo Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve sürekli taşma sorunu yaşıyorum. Ürün 4–5 fincan kapasiteli olarak satılmasına rağmen, sadece 2 fincanlık kahve koysam bile pişirme esnasında kahve taşıyor ve etraf tamamen kahve oluyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen Karaca tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldım ve fiş/sipariş bilgilerim de mevcuttur.
Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan, daha iyi bir kahve makinesi ile değişimini talep ediyorum. Karaca’nın bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
