Kamil Koç’ta Yanlış Rota Ve Eksik Ücret İadesi

22 Eylül 2026 tarihinde saat 10.45’te İnegöl’den Nevşehir’e Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından aldığım, PNR numarası 3395836239 olan sefer için 1260 TL ödedim. Ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Otobüse bindiğimde muavin, aracın Nevşehir’e gitmediğini söyledi. Biletimi Nevşehir için aldığımı belirttiğimde aramızda bir süre tartışma yaşandı ve sonunda Ankara’da aktarma yapılacağı söylendi, mecburen kabul ettik. Ankara’ya vardığımızda ise bu kez aktarma yapılmayacağı, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiği söylendi.

Tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtilerek başka bir firmadan bilet almam gerektiği ifade edildi. Sonrasında da ödediğim 1260 TL’ye rağmen sadece 800 TL iade edildi. Bir yolcuyu sefer ortasında böyle sahipsiz bırakmak, Nevşehir bileti satıp sonra “otobüs oraya gitmiyor” demek ve ücreti de tam olarak iade etmemek kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu yaklaşım hem zaman kaybıma hem maddi zarara uğramama hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu.

Kamil Koç firmasının bu yaşanan mağduriyetimle ilgili açıklama yapmasını, sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemeyi gerçekleştirmesini, kalan ücret iadesini de yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.