to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 Pazar günü saat 13.15 kalkışlı Isparta’dan Afyonkarahisar’a Kamil Koç üzerinden online bilet satın aldım, ödememi yapıp PNR numaramı da aldım. PNR numarası 3338725612 dir. Aynı gün saat 13.00 civarında oğlumla birlikte Isparta otogarına gittik, otobüs geldiğinde valizimizi bagaja yerleştirdik ve oğlumu otobüse bindirdim. Saat 13.10 gibi otogardan ayrıldım.
Kısa süre sonra oğlum beni arayarak, kendi bilet numarasına ait koltuğun otobüste görünmediğini ve bu nedenle kendisini otobüsten indirdiklerini söyledi. Bunun üzerine tekrar otogara döndüm ancak bu sırada otobüs çoktan hareket etmişti. Firma yetkilisiyle görüştüğümde, sorumluluğu direkt olarak bilete attı. Oysa dün O-bilet satışından sonra otobüs değişikliği yapılmış, benim biletim boşa düşmüş ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, telefonla dahi aranma gereği duyulmamış.
Daha da ilginci, aynı gün Isparta’dan kalkan 11.45 seferinde de aynı firmanın benzer şekilde yolcuları mağdur ettiği, aracın 12.07’de çıkış yaptığı ve orada da aynı durumun yaşandığı bilgisini öğrendim. Yani bu problem tesadüfi bir hata değil, aynı gün içinde tekrarlanan bir mağduriyet haline gelmiş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda ise temsilci telefonumu yüzüme kapattı, dinleme gereği bile duymadı. Israrla sadece başvurumu aldığını söyleyip durdu, ancak ben defalarca mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğum halde hiçbir somut çözüm sunulmadı. 444 05 62 numaralı hattı aradığımda yaklaşık 30 dakika boyunca kimseye ulaşamadım. Sesli mesaj sistemi üzerinden WhatsApp’a yönlendirildim, oradan da yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem oğlumun seferden haksız yere indirilmesi hem de iletişim kanallarında tamamen sahipsiz bırakılmamız nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin iadesini, yaşadığım zaman ve stres kaybı için manevi ve ek maddi telafinin sağlanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve şikayetimin firmanın kayıtlarında ciddiyetle yer almasını talep ediyorum.
Kamil Koç üzerinden Obilet uygulaması ile ilk defa online bilet aldım. Kayseri Otogarı’ndan Bingöl Otogarı’na 4 kişilik, 13 Mart tarihli sefer için toplam 5.200 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün cuma günü kalkacağını düşünürken, biletin Perşembe gecesi için alınmış olduğunu fark etmedim ve sefer sa...
08 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Ankara–Isparta seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3326321747 olan, 30 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte AŞTİ’de peronda olmamıza rağmen saat 15.00 olmasına karşın otobüs gelmedi ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. D...
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...
27 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 00.15’te Kamil Koç ile Afyon-Kuşadası istikametinde yolculuk yaptım. Bagajımı teslim ettiğimde bana, eşyaların hangi koltuk numarasına ait olduğunu gösteren bir bagaj fişi verilmedi. Yolculuk sırasında başka bir araca aktarıldım ve araç anayolda durduğu için şoför ...
20.02.2026 tarihinde Artvin Otogar’dan Samsun Otogar’a yapılan 10:00 seferi için Kamil Koç üzerinden PNR numarası 3330259524 olan bileti satın aldım. Saat 09:00’da “otobüs otogara gelmiştir” şeklinde mesaj geldiği için 09:30’da otogarda oldum, ancak ortada otobüs yoktu. Bankodaki görevli, herkese bu...
Yorumlar