to read complaints and reviews, or file yours.İzmir - Eskişehir Kamil Koç Seferinde Uzun Süreli Rötar Ve Telafi Eksikliği
04.09.2026 tarihinde saat 17:00’da kalkması gereken İzmir–Eskişehir Kamil Koç seferinde ciddi bir rötar yaşadım. Araç olması gereken saatte peronda değildi ve otobüs yaklaşık 17:50’de yeni gelebildi.
Bu süreçte tarafımıza yalnızca rötar bilgisi verildi, bunun dışında yolculardan özür niteliğinde herhangi bir açıklama, ikram veya telafi edici bir uygulama yapılmadı. Neredeyse bir saate yaklaşan bu gecikmenin, sefer planlaması ve araç organizasyonu açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ben, firmanın seferlerini daha düzenli planlamasını, rötar sürelerinin makul bir seviye olarak en fazla 15 dakika ile sınırlı kalmasını ve bu sürenin aşılacağı durumlarda ise zamanında yeni araç yönlendirmeleri yaparak yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Uzun süreli gecikmelerde yolculara açık bir bilgilendirme yapılmasını ve telafi edici uygulamalar sunulmasını da bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
