Ağır Koku Ve Su Eksikliğiyle Kamil Koç Otobüsünde Memnuniyetsizlik

14.08.2026 tarihinde saat 17.00’de Eskişehir’den Kamil Koç firması ile İzmir’e seyahat ediyorum. Yolculuğun başından beri otobüste dayanılmaz derecede ağır bir koku var ve ben dahil 5–6 yolcu bu durumla ilgili şoför ve muavine şikayette bulunduk. Buna rağmen koku sorunu asla çözülmedi ve yolculuk yaklaşık 5,5 saattir bu koşullarda devam ediyor.

Ayrıca yol boyunca sadece bir kere servis yapıldı, özellikle talep edilmedikçe su dahi verilmedi. Uzun yolculukta temel ihtiyaç sayılabilecek su ve ikram konusunda bu kadar özensiz ve isteksiz davranılması, firmanın yolcu memnuniyetini önemsemediğini hissettiriyor. Üstelik güzergah bilgisine göre varış saatine kıyasla yaklaşık 1 saat geç varacağımız söyleniyor.

Hem ağır koku hem de yetersiz servis nedeniyle bu seyahatte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kamil Koç firmasından, bu seferle ilgili açıklama yapmasını, bu kalitesizlik ve özensizliğin yalnızca bu sefere mi özgü olduğu yoksa firmanın yeni standardı haline mi geldiğini netleştirmesini ve otobüs içi hijyen ile servis koşullarını acilen iyileştirmesini talep ediyorum. Yolcuların sağlığını ve konforunu gözeten, daha özenli bir hizmet sunulmasını istiyorum.