Kamil Koç Buzdolabı Kısıtlaması Nedeniyle Sağlık Riski Ve Bilet İadesi Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde saat 00.30 Çaycuma kalkışlı, İstanbul Anadolu yakasına giden, PNR numarası 3392826853 olan sefer için Kamil Koç’tan kişi başı 1.500 TL tutarında bilet aldık. Her ay İstanbul’a hastaneye gitmek zorundayız ve soğuk zincirde saklanması gereken, bozulduğunda etkisi tamamen kaybolan ve tanesi yaklaşık 4.000 TL olan iğnemizi her zaman olduğu gibi yine bu yolculukta da yanımızda taşıyorduk.

Otobüse binip yerimize oturduktan sonra, iğnenin mutlaka buzdolabına konması gerektiğini, aksi halde bozulacağını otobüs personeline belirttik. Ancak bu kez buzdolabının dolu olduğu, iğneyi koyamayacakları söylendi. İğnenin konulduğu küçük beyaz kutunun neredeyse bir bardak su kadar yer kapladığını, çok yer işgal etmediğini ifade etmemize rağmen yardımcı olunmadı. İğnemiz bozulma riski taşıdığı için bu şartlarda yolculuğa devam edemezdik ve mecburen otobüsten indik.

İstanbul’a gitmek için aynı gün başka bir firma olan K**s**ile yolculuk yaptık ve onlar iğnemizi hiç sorun çıkarmadan hemen buzdolabına yerleştirdiler. Sağlık açısından bu kadar kritik bir konuda, yıllardır tercih ettiğimiz Kamil Koç firmasından beklediğimiz özeni ve anlayışı görememek tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığımız mağduriyet sonrası Kamil Koç ile iletişime geçerek kullanmadığımız seferin bilet ücretinin iadesini talep ettik. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Yolculuk yapmadığımız halde ödediğimiz bilet bedelinin hiçbir kesinti olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle sağlık ile ilgili hassasiyetler konusunda personelin daha duyarlı olması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.