Kamil Koç Otobüsünün Uzun Gecikmesi Ve Aktarmalı Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

04.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Fethiye’ye gitmek için Kamil Koç firmasının saat 02:00 seferine, PNR numarası 3371134951 olan 3 adet bilet satın aldım. Otobüsün kalkış saati, hiçbir makul açıklama yapılmadan rötar gerekçesiyle önce 03:30’a ertelendi. 03:30 olduğunda ise kendi aracımız yine gelmedi ve bu kez Kamil Koç’un başka bir aracıyla Dudullu Otogarı’na götürülmek üzere Esenler’den ayrıldık. Otobüs tamamen doluydu.

Saat 03:30 civarında Esenler Otogarı’ndan çıktık, yaklaşık 1,5 saatlik mesafeye rağmen ancak saat 05:00 gibi Dudullu Otogarı’na gelebildik ve o saatten sonra asıl aracımıza binebildik. Yol boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, yaşanan gecikmenin sorumluluğu da üstlenilmedi. Yazıhanelerde yalnızca “trafik var, araç gecikecek” denilerek geçiştirildik, gerçek ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Normal şartlarda gece 02:00’de Esenler’den hareket etmesi gereken bir otobüsün, yaklaşık 4 saatlik gecikmeyle ve bu şekilde aktarmalı olarak yolcuya çile çektirmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bu gecikme nedeniyle Fethiye’deki otelime planladığım saatte giriş yapamadım, bir günlük tatil programım aksadı ve ne zaman varacağım dahi net değilken hem zaman hem maddi açıdan zarara uğradım. Biletler için ödediğim ücretin iadesini ve bu gecikme yüzünden kaybettiğim bir günlük tatil masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

E. K.