to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının İstanbul seferi için, ekstra ücret ödeyerek tek kişilik 2+1 koltuklu araçtan bilet aldım (PNR: 3299862441). Ancak, aracın bozuk olduğu bize önceden bildirilmedi ve bilet aldığım araç yerine, standart otobüs bile olmayan, yolcu arabasıyla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bileti iptal etmek ya da alternatif bir çözüm sunmak için hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve zaman tanınmadı.
İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç ana yazıhane personelleri ise yardımcı olmak yerine üste çıkıp çözüm sunmadı, bir özür dahi dilemediler. Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum fakat bu süreç de güven vermedi.
Ücret iadesi elbette beklerim fakat asıl önceliğim, bu mağduriyetin acilen giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca şikayetimin tüm yetkililere ulaşmasını ve resmi bir özür talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kastamonu-İzmir şehirler arası otobüs seferinde yaşadığımız olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Eşim ve kızım, İzmir Otogarı’nda inmeleri gerekirken, otobüs personeli tarafından otogar yerine bir tesiste indirildiler. Bilet satışı sırasında belirtilen sözl...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Mustafakemalpaşa - İstanbul seferi için 13 ve 16 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık (PNR: 3298011034). Sefer saatinden beş dakika önce tarafımıza SMS ile gecikme yaşanacağı bildirildi. Ardından 08:10’da Ankara aracı ile Bursa’ya kadar gideceğim...
24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...
07.06.2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan İzmir’e Kamil Koç firmasına ait 21.20 kalkışlı, 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldım (PNR: 3287153429). Yolculuğa başladığımda otobüsün genel durumunun beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Koltuklar eşli kalkmıyor ve hijyen koşulları oldukça kötü. Ad...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 04.20’de Kocaeli-Ankara seferi için Kamil Koç’tan 630 TL’ye kredi kartı ile bilet aldım (PNR No: 3297823531). Otogarda aracın beyni arıza yaptığı ve araç çalışmadığı için, yetkililer başka bir otobüs ayarlamaya çalıştı. Sonrasında beni ve birkaç yolcuyu başka bir firmaya ...
Yorumlar