Kamil Koç Afyon-Kayseri Seferinde Araç Takip Sorunu ve Sağlık Talebine Duyarsızlık

16.11.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Afyon-Kayseri seferinde yaşadığımız sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaramız 3305638003, araç plakası ise 68 a***10’dur.

Öncelikle, araç takip sistemi çalışmadığı için yolcunun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadık. Firmayı aradığımızda ise telefonlar yüzümüze kapatıldı ve “kişisel veri” gerekçesiyle hiçbir sorumuza yanıt verilmedi. Bu durum yolcu yakınlarını ciddi şekilde endişelendirdi.

Ayrıca, yolculuk öncesinde insülin iğnesini dolaba koymak istediğimizde muavinle tartışma yaşadık ve bu talebimiz kabul edilmedi. Sağlık açısından dolapta muhafaza edilmesi gereken bir ürün için böyle bir yaklaşım sergilenmesi hem saygısız hem de sorumsuzcaydı.

Yaşadığımız bu sorunlar ilk defa başımıza geliyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir cevap alamadık. Hizmet kalitesinin artırılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firma tarafından açıklama yapılmasını ve sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.