Kamil Koç’ta Hayati İlaç Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

24.06.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Ankara’dan Manavgat’a yaptığımız seyahatte, diyabet hastası olan babamın insülin iğnesinin otobüsün buzdolabında muhafaza edilmesini rica ettik. Otobüsten inerken dalgınlıkla ilacı buzdolabında unuttuk. Yaklaşık 1–2 saat sonra 3367520278 PNR numaralı seferimize ilişkin olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk ve bize dönüş yapılacağı söylendi.

Ertesi gün herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradık, durumun aciliyetini, ilacın raporlu ve hayati öneme sahip olduğunu özellikle belirttik, ilacın bulunduğu en yakın otogara ulaştırılmasını rica ettik. Buna rağmen yine yalnızca “size dönüş yapılacak” denmekle yetinildi. Bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen, bu süreçte her gün aramamıza karşın ne arayan oldu ne de ilacın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi verildi.

Söz konusu olan sıradan bir eşya değil, bir hastanın düzenli kullanmak zorunda olduğu hayati bir ilaçtır. İnsan sağlığını ilgilendiren bu kadar kritik bir konuda gösterilen ilgisizlik ve çözümsüz yaklaşımı kabul etmiyorum. Hastanın sağlığıyla ilgili olumsuz bir durum yaşansaydı bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. 0543 *** ** 43 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılarak, ilacın akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve sürecin ciddiyetine yakışır şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığı bu kadar değersiz görülmemelidir.