Bozuk Koltuk Ve Bakımsız Otobüs Personelinin Saygısız Davranışı

Kamil Koç’a ait 38 adn 800 plakalı araçla Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Şu anda devam eden bu seferde 11 numaralı koltukta yolculuk ediyorum ve koltuğum bozuk olduğu için rahatça oturamıyorum. Önümdeki koltuk sürekli bacağıma vuruyor, yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemiyorum. Ayrıca otobüsün genel durumu da oldukça eski ve bakımsız görünüyor.

Bu durumu muavine ilettiğimde, “şikayet edin” diyerek ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştım, “ben bir şey yapmam” şeklinde konuştu ve yardımcı olmayı reddetti. Hem otobüsün teknik durumu hem de personelin yolcuya karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın öncelikle özür dilemesini, bu seferle ilgili ücret iadesi veya yeni bir bilet hakkı tanınmasını ve bu otobüs ile ilgili gerekli bakım kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle ilgili muavin hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.