to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Geç Kalkan Otobüs Ve İlgisiz Personel Deneyimi
30 Haziran 2025'de Ankara-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan iki kişilik bilet aldım (Bilet No: 3284105021). 23.00’te kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan 1,5 saat gecikmeyle 00.30’da hareket etti.
Gecikme sırasında şoför ve muavin başta olmak üzere tüm çalışanların tavırları son derece kaba ve ilgisizdi. Araç aşırı derecede kirli ve bakımsızdı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için beni bir sonraki araca almalarını talep ettim, ancak bu isteğim de reddedildi. Hakkımı arayınca şoförler araçtan indiler, bu psikolojiyle gidemezlermiş.
Tüm bu olumsuzluklar üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Toplamda iki koltuk için kredi kartı ile 1800 TL ödeme yaptım. Bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Ek olarak, emniyet kemerleri bile bozuk; takılmıyor.
Görevli arkadaş yolculuk güvenliği nedeniyle kemerlerinizi takın dedi fakat takılmıyor, can güvenliği olmadan yolculuk yapıyoruz. Yetkili yok, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve bu firmanın biletleri diğer firmalara göre daha yüksek ücretli.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
