Araç Değişikliği Ve Personel Çözüm Üretmemesi Nedeniyle Koltuklarım Yan Yana Değiştirildi

07.08.2026 tarihinde saat 21.31’de Kamil Koç’un Ankara – Söke seferi için 338 194 7143 PNR numarasıyla 33 ve 34 numaralı koltukları yan yana olacak şekilde toplam 2600 TL ödeyerek satın aldım. Seferi yapan aracın plakası 06 fyr 821’dir. Ancak araç değişimi gerekçesiyle koltuklarımız bilgimiz ve onayımız olmadan arka arkaya çevrilmişti.

Otobüsün 14 dakika rötarlı gelmesine ek olarak, çalışanlar bu koltuk değişikliğiyle ilgili hiçbir çözüm üretmedi ve sonraki tüm seferler dolu olmasına rağmen bize sadece “isterseniz iade edin” denilerek adeta çaresiz bırakıldık. Yaşanan sorun firma veya personel tarafından değil, tamamen otobüsteki duyarlı bir yolcunun kendi yerini değiştirmesi sayesinde kısmen çözülebildi.

Taahhüt edilen hizmetin sunulmaması, araç değişimi nedeniyle yaşanan düzensizlik ve personelin ilgisiz, çözüm üretmeyen tutumu hakkında inceleme yapılmasını, mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.