Fahiş Ücretli Yanıltıcı Koltuk Satışı, Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.05.2026 tarihinde Kamil Koç ile Mersin–İstanbul seferi için kişi başı yüksek ücretlerle bilet aldım. Bayram dönemi olmasını fırsat bilerek neredeyse yüzde 100’e yakın zam yapmalarına rağmen, verilen hizmet ücreti kesinlikle karşılamadı. Bilet alırken özellikle eşimle yan yana oturmak için 22 ve 23 numaralı koltukları seçtim; koltuklar yan yana gösterilerek bu şekilde satıldı.

Yolculuk günü araca bindiğimizde koltuk düzeninin bilette gösterildiği gibi olmadığını, koltukların tekli olduğunu ve eşimle tamamen farklı yerlerde, birbirinden çok uzakta oturtulduğumuzu gördüm. Onca para verip yan yana koltuk satın almışken, otobüsteki düzenin bilet ekranıyla alakasız olması ve buna rağmen hiçbir uyarı yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca 20:30’da kalkması gereken sefer, herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden yaklaşık bir saat rötarla, 21:30’da hareket etti. Ne SMS ile bir duyuru yapıldı ne de düzgün çalışan bir araç takip sistemi üzerinden bilgi verildi. Hem fahiş fiyat, hem koltuk düzeni konusunda yanıltıcı satış, hem de rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bayram arifesinde büyük bir olumsuz bir durum yaşadım.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 3351738264 olup, toplam 1.800 TL bilet bedeli ödedim. Yan yana gösterilip tekli ve farklı yerlere çıkan koltuklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ve koltuk farkı ile ilgili oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.