to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde 08.30 Balıkesir–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan arka kapının sağındaki 23 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüse bindiğimde aracın koltuk planının normalden farklı olduğunu, biletini aldığım koltuk yerine arkada önü tamamen açık olan koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldığımı gördüm. Bu şekilde bir koltukta yolculuk edeceğimi bilseydim kesinlikle bu bileti almaz, bu seferi ve firmanızı tercih etmezdim.
Araç plakası 38 gg 546 olup, PNR numaram 3335940902’dir. Bileti 12.03.2026 tarihinde Kamil Koç müşteri hizmetleri üzerinden satın aldım. Yaşadığım durum üzerine görevli personele durumu ilettiğimde, otobüsün 24 saat içinde belli olduğu, koltukların nerede olacağının ayarlanamayacağı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen çaresiz hissettirdi.
Ücretini ödediğim koltuk planına uygun olmayan ve Konfor beklentimin çok altında bir koltukta seyahat etmek zorunda kaldığım için, bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de koltuk planları ile satışa sunulan koltukların birbiriyle uyuşmasının sağlanmasını istiyorum.
18.02.2026 tarihinde kızım için Ankara–Kayseri güzergahı için Kamil Koç’tan almış olduğum, PNR numarası 3329812525 olan 17.00 seferinde sorun yaşadım. Sefer, planlanan saatinde kalkmayarak yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve ayrıca 17.00 ve 17.30 otobüsleri birleştirildi. Otobüsleri...
Kamil Koç’un resmi internet sitesi üzerinden 31.01.2026 tarihi saat 00:30 Samsun–Malatya seferi için bilet satın aldım. Normalde sistem koltuk numarası seçilmeden satın alma işlemine izin vermezken, bu işlemde ödeme aşamasında koltuk numarası adımı tamamen atlandı. Ücret eksiksiz tahsil edildi, bile...
22.03.2026 tarihinde saat 14.05'te İstanbul–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 2+1 otobüste eşimle yan yana olacak şekilde 2 ve 3 numaralı koltukları, toplam 2.740 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram 3335629765'tir. Seferden bir gün önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 2+1'den 2+2'ye dönüştüğü v...
22.03.2026 tarihli Kamil Koç yolculuğum için otobüs bomboşken özellikle yolu izleyerek seyahat edebilmek amacıyla en önden 2‑3 numaralı koltukları satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan koltuklarım 5‑6 numaraya alınmış, en ön koltuk ise başka birine satılmış. Tarafıma, içinde 30–40 tane yer de...
31 Aralık 2025 tarihli saat 19.30 Kırıkkale–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan aldığım bileti, yolculuk günü herhangi somut bir sebep açıklanmadan “zorunlu nedenler” denilerek iptal ettiler. Bana sadece başka bir sefere aktarılabileceğim söylendi. Ben de 18.30 seferine aktarıldım ve bu işlem sırasın...
Yorumlar