Kale Seyahat’in Gecikmesi Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet
"Eyvallah"

"Eyvallah"

"Teşekkürler bu kadar çabuk dönüt alacağımı düşünmemiştim."
22.03.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Bursa–Edirne seferi için Kale Seya...hat’ten PNR kodu 2386830 olan biletimi tekli koltuk olarak satın aldım. Boy
"Teşekkürler"
22 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edirne seferi için 22:00 kalkı...ş saatli, PNR numarası 2461452 olan otobüs bileti ile yolculuk yaptım. Otob
23.03.2026 tarihli, saat 14:30 kalkışlı Kale Seyahat İzmit–İzmir seferinde çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Online olarak a...ldığım ve 1.400 TL ödediğim biletimde sefer saati 14:30 görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 15:45’te otogara geldi; bu süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme ne de bir açıklama
23/03/2026 tarihinde Kale Seyahat’in kendi uygulaması üzerinden aldığım kse2026000396030 numaralı bilet ile Mengen’den K...ocaeli’ne seyahat ettim. Otobüs saat 09.00’da kalkması gerekirken yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk da ge
"Talebimle ilgili geri dönüş sağlandı ve ücretsiz tek sefer tarafıma yansıtıldı. Şikayetim dikkate alındığı için firmaya teşekkür ediyorum."
22.03.2026 tarihli, saat 23:45 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul–İzmir seferim...de ciddi bir gecikme ve güvenlik sorunu yaşadım. 23:45’te kalkması gereken
Kale Seyahat ile 23 Mart Pazartesi günü yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 12:35’te kalkması gereken İs...tanbul Esenler çıkışlı otobüsüm için aracı kaçırmamak adına yaklaşık yarım saat önceden otogara geldim. Ancak otobüs, yeni otogara ancak saat 14:10 civarında geldi. Bu süre içinde
"Şikayetimiz geç de olsa sonuçlandı. Teşekkür ederiz"
22.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya Kale Turizm ile yapacağım otobüs yolculuğu için Bilet.com üzerinden yaklaşık... 850 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama ve sefer saatlerini beklememe rağmen otobüs hiç hareket etmedi, ardından da sefer tamamen ipt
"Müşteri hizmetlerinin hızlı çözümünden dolayı teşekkür ederim"
22 Mart 2026 tarihinde Kale otobüs firmasında saat 15.00 kalkışlı Bursa–Ank...ara seferi için, 3 hafta önce 700 TL ödeyerek bilet satın aldık. Bursa term
"Benim için önemli olan sorunun anlaşılıp müşteriye karşı "şikayet edersiniz o zaman"üslubun düzeltilmesiydi. Benimle iletişime geçen hanımefendi çok kibardı, şikayet dosyası oluşturacağını söyledi ve özür diledi. Kendisine teşekkür ediyorum sorunu bu kadar kısa sürede çözdüğü için."
23 Mart tarihinde Kale Otobüs ile Sakarya–İzmir hattında saat 14.00 seferi ...için 2541829 PNR numaralı bilet aldım. Ancak 14.00 olan sefer saati tarafım
"Müşteri hizmetleri ile görüşmem olumlu geçmiştir. Firma yardımcı olmuştur ve yaşanan durum nedeniyle özrünü iletmekle birlikte otobüsün kontrolünün sağlanacağını belirtmiştir. İlginiz için teşekkür ederim."

"Çözüme yönelik dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait olduğunu... düşünerek Düzce’den Balıkesir’e 12.30 kalkış saatli bir otobüs bileti aldı
23.03 tarihinde saat 03.00 kalkışlı Bursa–İzmir seferi için Bursa Kale Seyahat’ten online olarak bilet aldım. Belirtilen... saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi. Firmanın ofisine gittiğimde ise bana bu saatte böyle bir seferlerinin olmadığını söylediler ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştir
"İlginiz için teşekkürler 🙏"
23 Mart tarihinde saat 11.15’te Nazilli Otogarı’ndan kalkan Kale Seyahat ot...obüsüyle Nazilli–Çerkezköy yolculuğu yapıyorum. Bileti özellikle 47 numara
23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 10.15’te Kale Turizm’den aldığımız Bolu Merkez Otogarı – İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı... seferi için, tarafımıza seferin 25 dakika ertelendiğine dair bir bildirim geldi. Buna güvenerek 10.35’te otogara gittik, 10.40 civarında gelmesini beklediğimiz otobüs ise yaklaşık
23.03.2026 tarihli saat 08.30 Bartın–İzmir Kale Seyahat seferi için Bartın’dan, fiziki yazıhaneden 19 numaralı koltuk iç...in bilet aldım. Ulus ilçesinden Bartın merkeze, Yalı denilen bölgedeki Kale Seyahat yazıhanesine dolmuşla geldim. Otogara geçmek için firmanın servisinin kullanılması gerektiği söy

"İletişime geçip bilgi vermenize ve hatayı düzeltmenize sevindim."
Kale Otobüs firmasıyla yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir seviy...eye ulaşmıştır. İstanbul – Edirne seferi için Esenler Otogarı’ndan aldığım
23 Mart tarihinde saat 22.00–01.20 saatleri arasında Kale Seyahat’in İstanbul – Kastamonu seferinde ciddi bir mağduriyet... yaşadım. Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na ayrı bir araçla getirildim, buna rağmen otobüs başka yolcuyu beklemek için uzun süre hareket etmedi ve sefer saatinde başlamadı. 22.0
23 Mart 2026 00:00 Dudullu‑Kırklareli 2551998 PNR kodlu Kale Seyahat otobüs seferimin otogara vardığımda, 2 saat rötarlı... otobüsün geleceğini söylediler. Biletimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, biletimi aldığım Enuygun uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden çözmem gerektiğini, en uygun sitesi
22.03.2026’yı 23.03.2026’ya bağlayan gece Dikili–Dudullu hattı için Kale Seyahat’ten 23:00 kalkışlı, 1.200 TL tutarında ...bileti önceden almıştım ve 22:20’de Dikili Otogarı’nda hazır olarak beklemeye başladım. Buna rağmen firma otobüsü gelmedi, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve ortada Kale Seyahat’e ait
22 Mart 2026 Pazar günü saat 15.30’da Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Silivri Otogarı’na gitmek üzere Kale Sey...ahat firmasından bilet aldım. Bu yolculuk için PNR numaram 2424702’dir. Ancak yolculuk sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 4 saat ge
22.03.2026 tarihinde Kale Turizm ile Zonguldak’tan Ankara’ya 19.00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Kalkması gereken ar...aç 19.35’te hareket etti ve bu 35 dakikalık gecikme nedeniyle Ankara AŞTİ’ye 22.30 yerine yaklaşık 23.35’te giriş yaptık. Ankara’dan devam edecek olan Başkent Turizm otobüsümü kaçı
22.03.2025 tarihli saat 20.30 Kale Seyahat Esenler–Edirne seferiniz için bilet almıştım. Önce tarafıma trafik yoğunluğu ...nedeniyle seferin 2 saat rötar yapacağı ve otobüsün 22.30’da hareket edeceğine dair mesaj gönderildi. İki saatlik rötar son derece sinir bozucu olsa da trafikten kaynaklanabileceği
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edremit seferi için aldığım bile...tle büyük bir mağduriyet yaşadım. 22.00’da Bursa’da olması gereken araç, ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100