to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Geciken Seferi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edirne seferi için 22:00 kalkış saatli, PNR numarası 2461452 olan otobüs bileti ile yolculuk yaptım. Otobüsün 22:00’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 22:45’te hareket etti.
Yolculuk sırasında da benzer şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sabah saat 05:00 civarında Edirne’de olmam gerekirken, Edirne’ye ancak 06:50’de varabildik. Hem kalkışta hem varışta yaşanan ciddi gecikme boyunca firma görevlileri tarafından yolculara herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Bu sebeple, yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Gonca C., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
