Kale Seyahat’te Servis Gelmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Taksi Ücreti Mağduriyeti

23.03.2026 tarihli saat 08.30 Bartın–İzmir Kale Seyahat seferi için Bartın’dan, fiziki yazıhaneden 19 numaralı koltuk için bilet aldım. Ulus ilçesinden Bartın merkeze, Yalı denilen bölgedeki Kale Seyahat yazıhanesine dolmuşla geldim. Otogara geçmek için firmanın servisinin kullanılması gerektiği söyleniyor; ancak saat 07.50 civarında yazıhaneye geldiğimde sadece tabela vardı, ofis kapalıydı ve muhatap olabileceğim kimse yoktu.

Etraf esnafına ve yan taraftaki kıraathaneye sorduğumda, “Servis falan gelmedi, gelse görürdük” şeklinde cevap aldım. Otogarı aradım, telefona bakan olmadı. Otobüsü kaçırmamak için mecburen taksi ile otogara geçmek zorunda kaldım ve 510 TL taksi ücreti ödedim. Otogara geldiğimde ise otobüsün rötar yaptığı ve 30 dakika gecikmeli kalkacağı söylendi. Neden haber verilmediğini sorduğumda “Yeni belli oldu” cevabını aldım, telefonlara neden bakılmadığını sorduğumda ise “Yoğunluk var” denildi. O sırada benimle birlikte mağdur olduğunu söyleyen birkaç yolcu daha vardı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem fazladan 510 TL taksi ücreti ödedim hem de İzmir’e vardığımda toplu taşımaya yetişemeyeceğim için yeniden taksi kullanmak zorunda kalacağım. Kale Seyahat’in, Bartın merkezden otogara ödediğim 510 TL taksi ücretimi ve bu gecikme sebebiyle İzmir’de kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretini karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle Kale Seyahat ile bu benim son yolculuğum olacak; seyahat etmeyi düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.