to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltukta 2+2 Otobüs Ve Gecikme Nedeniyle Konforsuz Yolculuk
22.03.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Bursa–Edirne seferi için Kale Seyahat’ten PNR kodu 2386830 olan biletimi tekli koltuk olarak satın aldım. Boyum uzun olduğu için özellikle 2+1 otobüs ve tekli koltuk tercih ettim, buna göre de ücret ödedim.
Ancak sefer saati geldiğinde otobüs hem yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak 22.45 civarında kalktı, hem de 2+1 olması gereken araç 2+2 düzeninde geldi. Uzun boylu olmama rağmen iki koltuklu sıraya sıkışmak zorunda kaldım ve yolculuk boyunca ciddi konforsuzluk yaşadım. Ayrıca bu değişiklik hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Planlanan varış saatine göre de yaklaşık 3 saat rötarla, sabah 07.00 civarında Edirne’ye ulaşabildik. Hem koltuk düzeninin son dakika değiştirilmesi hem de yaşanan gecikmeler nedeniyle, satın almış olduğum tekli koltuk hizmetinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yaşanan durumla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Bora G., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler bu kadar çabuk dönüt alacağımı düşünmemiştim.
