to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Sefer İptali Ve İade Sorunu
22.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya Kale Turizm ile yapacağım otobüs yolculuğu için Bilet.com üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama ve sefer saatlerini beklememe rağmen otobüs hiç hareket etmedi, ardından da sefer tamamen iptal edildi.
Seferin iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Bilet.com ile mail üzerinden görüştüğümde, kendilerine herhangi bir iptal bilgisinin ulaşmadığını söylediler. Kale Turizm ile görüştüğümde ise sistemlerinde iptal edilen bir sefer görünmediğini belirttiler. Her iki tarafta da sorumluluk kabul edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Seferin iptal edilmesi nedeniyle gece mecburen konaklamak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi kayıp yaşadım. Ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal nedeniyle oluşan gece konaklama mağduriyetimin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Henüz görüşme olmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilcimiz sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Sedat Y***, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetimiz geç de olsa sonuçlandı. Teşekkür ederiz
