Kale Seyahat’in Sefer Saatinde Başlamaması Ve Uzun Bekletilme, İade Talebi

23 Mart tarihinde saat 22.00–01.20 saatleri arasında Kale Seyahat’in İstanbul – Kastamonu seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na ayrı bir araçla getirildim, buna rağmen otobüs başka yolcuyu beklemek için uzun süre hareket etmedi ve sefer saatinde başlamadı. 22.00 aracı olmasına rağmen bu saat olmuş olmasına karşın İstanbul’da hâlâ bekletiliyorum ve yolculuğuma sağlıklı şekilde devam edemiyorum.

Biletimi Esenler Otogarı’ndan, M****** Ö* adına nakit olarak aldım. Buna rağmen seferin zamanında başlamaması ve yolcu bekleme gerekçesiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.