to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Şifre Kısıtlaması Ve Yurt Dışı SMS Onayı Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken döviz bozdurma işlemi yaptığım sırada sistem aniden beni uygulamadan attı ve ardından “Hatalı girişleriniz sebebiyle şifreniz kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Her zamanki gibi aynı cihazdan ve aynı internet bağlantısından giriş yapıyordum, olağan dışı bir işlemim yoktu.
Şu anda Libya'dayım ve yerel operatör hattı kullandığım için Türkiye'den SMS onayı alamıyorum. Bu nedenle hem şifre kısıtlamasını kaldıramıyor hem de mobil bankacılık hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Uygulama güvenlik sebebiyle ekran görüntüsüne de izin vermediği için hatayı sadece bu şekilde tarif edebiliyorum.
Yurt dışında bulunduğum ve Türkiye'ye dönme imkanım olmadığı için, SIM kart/bloke ve şifre kısıtlamamın SMS onayı gerektirmeden, alternatif bir doğrulama yöntemi ile (örneğin görüntülü görüşme, mail veya güvenlik soruları) kaldırılmasını, mobil bankacılık hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
